Portal Radar

• André Crescione- Glosh- desingner, promovendo degustação e palestra sobre café ministrada pelo industrial italiano Antonello Monardo.

• Os políticos brasileiros adoram contar mentiras antes, durante e depois de eleitos tendo como ídolo inspirador Carlo Lorenzini, o criador do famoso personagem “Pinóquio”, com o nariz crescendo a cada mentira.

• A Gasex-revenda autorizada Copagáz - tem como maior preocupação mostrar ao consumidor o cuidado ao comprar um botijão de gás, porque existem no mercado comercialização sem autorização dos órgãos competentes colocando muitas vidas em risco total. Educar é muito difícil em um País de bugres.

• A cidade de Campinas, ganhando a Persona-uma sofisticada galeria de arte projetada por Lázaro Tribst.

• O Ministro Gilmar Mendes - o grampeado - convidando para a exposição “O Supremo e o Cidadão”, reunindo a Cúpula do Judiciário com realização da FAAP. Certamente, os Homens de Preto da ABIN não marcaram presença.

• Nádia e Odair Locanto promovendo jantar em torno de empresários baianos.

• Pediram para falar, em Geraldo Alckmin. Pronto, já falei!

• O escultor canadense Phil Adam Levinson em giro paulistano a convite de Jabor Déscio Sobrinho.

• Foi uma farsa a briguinha do IBAMA contra Angra 3. A banda passou, e o IBAMA concordou impondo condições para serem negociadas, o povo subserviente acreditou porque tudo é pago com impostos. Gostaria de saber, qual será a solução encontrada para os resíduos radioativos gerados pela usina nuclear? Porque o governo não tem ao menos para o esgoto doméstico. O chamado “Chernobyl- cabloco”.

• Frase do compositor Carlos Lyra-um dos “papais” da Bossa Nova: “ Compor, é cavalgar o próprio tédio”.

Os textos abaixo apresentam as tendências para negócios e finanças São escritos de forma objetiva e sumária, cabendo ao leitor abstrair e não se limitar estritamente ao texto. A Astrologia é um instrumento de informações, cabendo ao leitor as responsabilidades acerca das decisões tomadas. Astrólogo responsável: Maurício Bernis.

A SEMANA  de 29/09 a 03/10/08

Mercúrio está em sua fase retrógrada – até 16/10 – trazendo movimentos de revisão, retorno e redirecionamento. Nestes tempos é sempre recomendável se esperar por reposicionamentos e viradas, sejam nos negócios ou nas finanças.

É Lua Nova em Libra, trazendo também novidades para as Bolsas, provavelmente positivas. Na semana passada Vênus ingressou em Escorpião e, quando isso acontece, as Bolsas se “arrepiam”. Mas, passados os dias a normalidade pode ser esperada.

Mesmo com a tão falada crise, ainda temos boas oportunidades de negócios e de realização financeira. Ao longo da semana, aqueles que não se deixam levar pela mídia negativista nem pelos arautos do apocalipse, podem contar com excelentes oportunidades de negócios. É tempo de compartilhar, de realizar parcerias e investir no futuro.

Segunda e quinta-feira são os dias da especulação em alta, das manipulações, exageros nas avaliações negativas e assim por diante. Ficando imune aos boatos, fica mais fácil de vencer.

Em termos de investimentos e aplicações também temos segunda e quinta-feira exigindo cautela e olhos técnicos. (Consulte a Tabela de Investimentos e a Tabela de Lua Vazia de Curso).

Por Juca

A incoerência das obrigações nos obriga a uma inevitável reflexão sobre essas obrigações. São tantas e bizarras quanto santas as risadas. Existem profissões que não permitem erros e, se errar é humano, a condição do aviador não traduz sua simples profissão. A  maioria dos acidentes aéreos que raramente relatamos em nossas páginas segue aquele ritual macabro e tétrico de sindicâncias,  investigações e incontáveis relatórios, que na maioria das vezes resulta na Falha Humana. Se considerarmos que a manutenção de uma  aeronave é executada por seres humanos e as previsões meteorológicas “previstas” pelos mesmos seres, constataremos que 
todas as falhas são humanas. A responsabilidade de um vôo recai sobre o comandante, senhor absoluto e mandante soberano... nem tanto. 
Quando o proprietário de uma pequena aeronave contrata um piloto para conduzi-la, entrega a ele a responsabilidade dessa condução e também qualquer deslize cometido pelos ocupantes. Se o dono dessa aeronave for um traficante de drogas e utilizá-la para esse fim, qual seria a responsabilidade desse comandante contratado e apequenado em relação à obrigação de revirar a bagagem dos ocupantes? Falha humana? No caso da aviação comercial, a situação fica distinta, pois, se o comandante da aeronave particular fica responsabilizado por tudo que transporta, o que dizer sobre os freqüentes contrabandos e tráfico de drogas de pequenas proporções nos aviões de linhas regulares? O comandante será detido e responsabilizado pela carga? Falha Humana? A Falha Humana serve para justificar qualquer deslize ou negligência de alguém que prejudicou o próximo mesmo distante dele. A Falha Humana é um termo efêmero na essência e pragmático na sua excelência. Quando um piloto abastece seu monomotor movido a gasolina com querosene, a falha pode não merecer um outro personagem se não ele mesmo. Mesmo que ele não tenha sido o abastecedor, e sim o zelador desse pequeno amontoado de metal ornamentado com asas e um ventilador externo. Uma chuva de granizo não é Falha Humana, mas a decisão de prosseguir o vôo sob suas saraivadas é decisão humana que pode resultar numa Falha Humana. A Falha Humana justifica tudo e quase sempre coloca um ponto final em qualquer apuração. A escolha do presidente da INFRAERO é uma decisão política que se não for ponderada pode se transformar numa Falha Humana, como tantas que 
ocorreram nos aeroportos administrados pela estatal. O ditador Hugo Chávez é um exemplo típico de Falha Humana na concepção das coisas, ou dos “coisos”, como preferirem. A invenção do hambúrguer não foi uma Falha Humana, mas a maionese debruçada preguiçosa sobre ele sim.
O Brasil vive seu melhor momento econômico das últimas décadas, transportado por uma aviação que necessita de investimentos em infra-estrutura aeroportuária, de preferência sem Falha Humana. Não podemos decidir como e quando vamos morrer, mas podemos viver agora deixando de reclamar da carga pesada que exige ombros mais fortes. De preferência, sem FALHA HUMANA!

Por Luiz Marins

Há um ditado latino que diz: “bonis nocet, qui malis parcit”.

Esse ditado é repetido em vários países em vários idiomas: “Who pardons the bad, injuries the good” na Inglaterra e nos Estados Unidos. “Chi perdona ai cattivi, nuoce ai buoni” na Itália; “Qui épagne le vice, fait tort à la vertu” na França; “Ofensa hace a los buenos el que a los malos perdona” na Espanha. Em nosso bom português é “Ofende os bons quem protege os maus”.

Veja quanta verdade está inserida neste ditado!

Quando somos complacentes com quem não é bom, estamos, na verdade, ofendendo os que são verdadeiramente bons.

Veja na empresa. Quando protegemos funcionários que não são comprometidos, que não são competentes, que não atendem bem, que não participam de nossa visão e nossas crenças, estamos, na verdade, punindo os bons, aqueles que são comprometidos, que são competentes, que atendem bem, que compartilham de nossa visão e nossas crenças. É ou não verdade?

Quando um chefe vê um trabalho mal feito e não chama a atenção do subordinado, está na verdade ofendendo quem faz bem feito.

Quando um funcionário atende mal a um cliente e não é chamado a atenção ou punido pelo seu chefe, esse chefe está na verdade, indiretamente, punindo quem atende bem os clientes.

E nada é mais desmotivador do que a injustiça de vermos pessoas erradas sendo tratadas da mesma forma que as pessoas certas. Nada é mais desmotivador do que vermos pessoas desonestas sendo tratadas da mesma forma que as honestas. Nada é mais desmotivador do que a injustiça e a impunidade.

Da mesma forma é com os clientes. Ofende os bons clientes, a empresa que não faz diferença entre os bons e os maus e trata os maus da mesma forma que os bons. Clientes que não pagam em dia, que não obedecem as instruções de uso de nossos produtos não podem ser tratados da mesma forma que os que são realmente comprometidos com o nosso sucesso como empresa.

Da mesma forma é na escola, na família, nos grupos de amizade. Será que vale a pena ser bom? Vale a pena ser honesto?

Lembre-se: Ofende os bons, quem poupa os maus .

Faça um exame de consciência e veja se você não está cometendo essa injustiça.

Pense nisso. Sucesso!

Por Thais Alves

O que é estresse físico?

O estresse emocional é definido da seguinte maneira: "Um estado da mente que se manifesta através de nítidas alterações no corpo". A cada emoção há modificações nos músculos, nos vasos sangüíneos, nas glândulas de secreção interna. Muda todo nosso ritmo interno e externo.
 
No instante estressante da comunicação, em público ou em uma reunião difícil, a mente manda um email-torpedo para as terminações nervosas do corpo:

1- Mais sangue para os músculos e o cérebro.
2- Músculos tensos.
3- Respiração mais rápida.
4- O sangue é desviado do estômago.
5- A pressão arterial sobe, o coração dispara.
6- O açúcar é liberado do fígado.
7- A adrenalina é liberada na corrente sanguínea.

E pronto você está fisicamente estressado, nervoso, sem lucidez intelectual, achando-se um incapaz, com a sensação de ter levado uma surra e com a impressão de ter ido muito mal na apresentação da sua idéia e explanação.

Como vencer o estresse e o nervosismo que a comunicação causa?

Pratique uma atividade física antes de um dia importante: andar, correr, dançar, tomar um banho de ofurô, fazer amor, ir para o massagista, ou..., ou....
Não deixe a ansiedade tomar conta de você

Durante:

Treine respiração. 1, 2, 3 (ninguém precisa saber que você está se exercitando e se acalmando).
Solte os músculos – relaxe, principalmente os músculos da nuca. Faça movimentos circulares, faça SIM, faça NÃO. Devagar. E tudo isso bem disfarçadamente (lembre-se de que ninguém precisa saber).

E pronto, você está dominando seu estresse e será capaz de se comunicar bem.

• O Presidente da Câmara Municipal de Presidente Prudente, Vereador Arlindo Munuera Júnior convidando para a entrega do Título de Cidadão Prudentino ao Presidente da Federação do Comércio, Centro do Comércio e dos Conselhos Regionais do Sesc e do Senac no Estado de São Paulo Abram Szajman.

• Alexandre Husni resolveu repaginar o site Grande Cap, voltado para os sócios do Clube Paulistano com novidades que irão da moda ao esporte.

• Helena Mottin foi a anfitriã perfeita para uma “Noite em Trastevere” no Espaço Veneza pelo aniversário de Edinho Veneziani.

• A Revenda Automobilística Pulsare, tocando de endereço da Av. Europa para a Rua Pinheiros tendo na gerência-geral Regina Gutierrez.

• Com um concorrido coquetel no Leoppoldo reunindo a força financeira paulistana aconteceu o lançamento do Shopping Iguatemi Alphaville.

• Somente para masoquistas: A Rede Globo vem se especializando em cretinices como Casseta & Planeta, Zorra Total, Toma- lá- da Cá,atingindo o auge da ignorância e estupidez geral no famigerado Guerra & Paz, com os canastrões Danielle Winits e Marcos Pasquim. A coluna recomenda, assista amarrado no tronco levando chicotadas.

• A Revenda Comark ampliando seus domínios na Rua Colômbia com um espaço especial criado por Arnaldo Diniz Filho para as Mercedez- Benz AMG. Quem viver, verá!

• O quê a vereadora e candidata Soninha, disse a respeito dos vereadores, não é nenhuma novidade para os eleitores a respeito do balcão de negócios na Câmara Municipal. A carapuça realmente serviu para todos.

• Michelle Behar, comandando uma importante ação beneficente em prol do Acredite- amigos da criança com reumatismo tendo o apoio da UNIFESP.

• Odair Locanto recebendo amigos baianos ligados a empreendimentos na área da Construção Civil.

• André Criscione representando no Brasil a importante griffe francesa Bolling, de luminárias.

• Empresários de todo o País estão em Campo Grande para o coquetel da Copagáz, festejando a liderança total no setor do gás.

• Novo clonado na praça: Zo Asdurian está o Xerox- andante do cantor Charles Aznavour, cantando La Boheme é para pedir autógrafo.

Por Thais Alves

Imagine uma família fazendo planos de merecidas férias. “Esta tem que ser inesquecível!” é o que desejam todos, após tanto tempo sem viajar. Fazem as contas e concluem que a verba existente é suficiente para uma semana num maravilhoso hotel de Porto Seguro. Maravilha! Pensa Lourdes, a simpática esposa. Ótimo! Diz seu companheiro. Legal ou da hora! Gritam os filhos adolescentes. Providências tomadas (o cachorro vai para a casa da sogra e o vizinho vigiará a casa, para que nada de ruim aconteça), passagens compradas e malas prontas.  Chega o grande dia e a alegria é geral. Na sala de embarque do aeroporto, apesar dos atrasos freqüentes, tudo é maravilhoso. O vôo é chamado pelo alto falante e todos se acomodam no avião; a comissária com voz gentil diz: “Senhores passageiros, bem vindos a bordo”! E lá vai uma família concretizar seus sonhos.

Ainda bem que o sol ajudou naquela semana com dias lindos.  A família passeou, fez compras, dançaram atrás do trio elétrico, tomaram quase um caminhão de sorvete e se divertiram muito, e não aproveitaram nada do maravilhoso hotel.

Pessoas mal humoradas, pouco preparadas, enfezadas, e sempre ocupadas. A gente até desistiu de nadar na piscina de lá, porque toda a vez que a gente pedia um refrigerante, eles demoravam quase uma hora para trazer. Tentamos jantar no restaurante ao lado do deck, mas também não deu certo, pois o garçom nos tratou com tanta má vontade que a gente quase brigou. Toda vez que íamos à recepção pedir alguma coisa, tinha uma moça com cara cansada, que nos olhava com pouco caso. O hotel era lindo, mas as pessoas.... Se a gente um dia voltar, não vai ser lá que vamos ficar”, completou Dona Lourdes, com sua simpatia de sempre.   

Será que alguma coisa parecida com isso já aconteceu com você em alguma viagem? Será que os hotéis dão treinamento de bom atendimento e comunicação às suas equipes? Será que só luxo é suficiente para fidelizar hóspedes? Será que as pessoas querem voltar depois de serem mal tratadas, ou mal amadas? 

O mau atendimento gera um desconforto para os hospedes, como se eles, os clientes, fossem intrusos ou estivessem atrapalhando. É uma sensação tão desagradável que nunca mais esquecem e não voltam.

Isso é freqüente em todos os hotéis nacionais e também nos internacionais. Mas e a famosa simpatia do povo brasileiro, como fica? Não será apenas falta de investimento em treinamentos específicos de seus proprietários?  E depois a rede hoteleira do Brasil se queixa da baixa ocupação.

Para você que quer fidelizar seu cliente, saiba que existem cursos, livros, palestras que ensinam a Arte do Encantamento. Aí vão algumas dicas para quem precisa aprimorar sua equipe de trabalho:

Leis de Encantamento

1.É preciso ser atento: os funcionários precisam estar ligados, antenados, atentos para resolver os problemas.
2.É preciso ouvir: esse hábito faz com que até as pequenas coisas solicitadas pelos outros sejam respeitadas.
3.É importante ter brilho nos olhos: quando fazemos isso com entusiasmo o outro se sente bem vindo.
4.Respirar bem: É a respiração que nos faz ficar calmos em momentos de estresse e crises. Os problemas se resolvem quando adquirimos esse hábito de respiração profunda.
5.Ao falar procure-o fazer com delicadeza usando as palavras corretas e o tom de voz precisa ser adequado.
6.Gostar do que faz é imprescindível. Gostar do “cliente” é sinal de inteligência.
7.Ter boa postura é de vital importância. Nada de posturas cansadas, enfezadas ou arrogantes. É preciso ter elegância.
8.Ter generosidade no tratar é saber conquistar o coração do outro.
9.Quem tem bom humor tem melhores relações inter pessoais.
10.Ser uma pessoa inesquecível para o hóspede é o objetivo do quem atende clientes.
11.Ser um super Comunicador Conquistador é gostar do que faz, além
de fazer bem feito!

Por Luiz Marins

Vender, hoje, é mais cérebro do que músculos. O mundo moderno, extremamente competitivo exige de cada vendedor uma grande auto-disciplina e força de vontade.

Exige que o vendedor faça a sua “lição de casa” como nunca antes havia sido exigido. Hoje será capaz de vender para mim aquele vendedor que tiver e trabalhar o maior número de informações a meu respeito. Souber o que eu quero, como quero , onde quero, como posso pagar, qual o plano que melhor me convirá, etc.
 

Assim, cada vendedor tem hoje que “estudar” a fundo e conhecer os produtos com os quais trabalha, todas as suas variantes e variáveis. E não adianta saber “por cima”.

É preciso conhecer com profundidade, porque os clientes têm hoje grandes oportunidades, via internet e outro meios, de acessar informações dos concorrentes e produtos similares. Assim, o vendedor que quer “enganar” ou que pensa que o cliente é o mesmo de anos atrás, está redondamente enganado.

Além de conhecer os próprios produtos, o vendedor de hoje tem que conhecer os produtos concorrentes. Saber exatamente o quê e quem concorre com os produtos que vendo, para poder ter argumentação válida frente ao cliente.

E ainda, mais que conhecer os produtos, tem também que conhecer todas as formas concorrentes de financiamento daquele produto disponíveis no mercado, para poder oferecer ao cliente o consórcio como opção de forma segura, direta e com convicção.

O Brasil deverá crescer. A distribuição da renda deverá melhorar. As exportações retomarão seu fôlego. O desemprego deverá diminuir. Não há nenhuma instituição séria, no Brasil ou no exterior que esteja fazendo uma previsão negativa para o Brasil. 

Portanto, agora é a hora de nos prepararmos para essa “virada” que ocorrerá. Mas é preciso também lembrar que o cliente estará a cada dia mais exigente, mais informado, mais alerta para as oportunidades de mercado. E para que possamos tirar proveito das mudanças favoráveis que se apresentam no horizonte é preciso que sejamos verdadeiros “profissionais de vendas” e não simples vendedores.

Veja se você, vendedor,  está se comportando como os dias atuais estão exigindo de nós. Veja se você está dando importância ao seu aperfeiçoamento pessoal e profissional. Veja se você realmente conhece os produtos com os quais trabalha e todas as formas alternativas de financiamento e opções de compra. Veja se você está dedicando algum tempo, energia e dinheiro para investir em você mesmo como um profissional.

Pense nisso. Sucesso!

• O empresário Ueze Zahran está em Tangará da Serra em Mato Grosso convidado para proferir uma palestra sobre perseverança de vida.

• Perguntar - ofende: Você compraria uma bicicleta original de Levy Fidelix?

• Performances musicais: Assisti ao show brilhante do cantor e compositor Ivan Lins, no Sesc – Pinheiros com a supervisão impecável de Abram Szajman. E, ao DVD dos Rolling Stones com o show “Shine a Light”, de Martin Scorsese mostrando que no decorrer dos anos a ignorância dos repórteres e suas perguntas cretinas ficaram mais latentes.

• A Engeval convidando para coquetel no Hotel Etoile - George V reunindo amigos do eixo Rio - São Paulo.

• Sai Lucas Pacheco, como marqueteiro de Alckmin entra Spielberg, Waltinho Salles, Almodóvar, Christophe Honoré. Tudo por uma imagem melhor.

• A Revenda Comart recebeu para a 1 Feira de Veículos Semi - Novos reunindo 60 carros vendidos na sua grande maioria em apenas, um dia . O mercado está em ebulição.

• Os adeptos da macrobiótica devem chorar diante da atriz Cássia Kiss, dentro dos seus 50 anos com aparência de 120. A pele se transformou em uma Persiana Colúmbia- plissada de ponta a ponta – Os macros, entrarão em passeata diante do Masp contra esta garota – propaganda que não recomenda em nada o tratamento de choque.

• Estão fazendo muita marola em relação ao delegado Protógenes Queirós, transformado em Zorro, defensor dos fracos e oprimidos da noite para o dia. Acreditem, vai rolar muita água por debaixo desta ponte.

• Stellinha e Guido Tadini voltaram de Nova York trazendo na mala novidades para 2009.

• A Corretora Personal fechou um tremendo contrato no setor de telefonia que vai dar o que falar (pleonasmo)

• Apesar da preferência nacional Lula- a Dorè- continua o mesmo rasgando elogios a Adail Pinheiro – Prefeito de Carri, durante a inauguração do Centro de Tecnologia. O absurdo,é que o prefeito é acusado pela Polícia Federal de desviar verbas públicas e montar uma rede de exploração sexual de crianças. Um amazonense que é um mimo de pessoa.

Os ASTROS e os NEGÓCIOS

Os textos abaixo apresentam as tendências para negócios e finanças São escritos de forma objetiva e sumária, cabendo ao leitor abstrair e não se limitar estritamente ao texto. A Astrologia é um instrumento de informações, cabendo ao leitor as responsabilidades acerca das decisões tomadas. Astrólogo responsável: Maurício Bernis.

A SEMANA  de 15 a 19/09/08

Com a Lua na fase cheia os ânimos crescem e as possibilidades de ampliações de negócios também. Por isso é hora de decidir e agir. Mas, como sempre, nestes períodos é bom ter calma e objetividade, evitando-se agir movidos por emoções ou por impulsos.

Os aspectos planetários também são bem “agitantes”, o que se traduz por movimentações e agito nos mercados e nos negócios. Quem gosta de fortes emoções terá uma semana e tanto pela frente.

Evitando exageros e dedicando-se com objetividade e apoio técnico, os empreendimentos e negociações tendem a bom termo.

É bom também aproveitar estes dias para o protocolo de documentos oficiais ou o trato de assuntos cartoriais, pois na próxima semana Mercúrio iniciará seu ciclo de retrogradação.

Resumindo, é uma fase de expansão e ganhos.

Em termos de investimentos e aplicações há tendência ao nervosismo e a fortes pressões especulativas. Por isso, a calma e a prudência são seus aliados. (Consulte a Tabela de Investimentos e a Tabela de Lua Vazia de Curso).