Uma fila ocorre sempre que a procura por determinado serviço é maior que a capacidade do sistema de prover esse serviço. Um sistema de filas pode ser definido como clientes chegando, esperando e saindo do sistema após atendidos. “Cliente”, em teoria das filas, é um termo genérico, aplicando-se não somente a seres humanos. O conceito pode abranger ainda processos e pacotes que chegam a um roteador para serem encaminhados e também pessoas esperando no caixa do supermercado, dentre tantas possibilidades. Antes do invento, os bancos ofereciam uma fila para cada caixa e, se porventura a escolha fosse equivocada pelo semblante trabalhador da funcionária, a ira aparecia com latência. Sem falar daquele simpático velhinho a sua frente, que chegada sua vez sacava um pacote de intermináveis contas 
que requeriam cálculos individuais... Maldidos velhinhos, pensávamos! A formação mais antiga que se tem notícia de uma fila foi do embarque  na Arca de Noé, feito sem qualquer privilégio a gestantes, velhinhos, pequenos ou rastejantes. Nos anos 20, surgia o cordão de isolamento, para na década de 50, inspirado na descoberta de uma maneira mais racional de alimentar o primeiro computador da história, nascer o modelo que se tornaria fila única através do espertalhão, empresário e matemático Edward Flinker, que na década de 60 não só patenteou a fila única, mas também seus equipamentos de utilização, tais como fitas divisórias, postes, luminosos de 
chamada de senha e tantos outros. Nem precisamos dizer que ficou milionário com essa idéia simples que alterou o comportamento humano 
nos últimos tempos.

Pena que os aviadores em maioria nunca foram criativos, pois a fila única nas cabeceiras das pistas antes da decolagem deveria servir de modelo. Fila única... O invento do século!

* "O autor é editor da Revista FreqüêenciaLIvre"